Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại 13win

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để phục vụ việc quản lý tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khách hàng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết
13win Chính sách bảo mật dữ liệu tại 13win
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính, mỗi bước đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn an toàn — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay chuyển đổi thiết bị giữa chừng.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền hay cập nhật thông tin tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký là bước bắt buộc trước khi thay đổi được áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trên trang. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh. Địa chỉ email có trong mục liên hệ.

Trang liên hệ

Điền biểu mẫu trên trang liên hệ để ghi nhận yêu cầu chính thức về quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc tiếp theo.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên quảng cáo hoặc bên không liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu thanh toán được mã hóa toàn bộ.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn chỉnh sửa thông tin. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh trước khi lưu thay đổi.